ApartamentosMedano.com
FAQ - Preguntas Frecuentes
- RESERVAS -
¿Cómo hago una reserva en la página Web?
Puedes realizarlo de 2 formas y ambos casos es muy simple.
1.- En cualquiera de los apartados de la web encontrará una barra horizontal donde puede indicar su fecha de llegada y fecha de salida y el sistema le indicará los alojamientos disponibles para sus fechas especificas. Seleccione el botón reservar en el alojamiento que desee y siga las instrucciones.
2. Y otra opción es acceder en nuestro menú principal en las opcion "Listado de Alojamientos" y acceda a la ficha del apartamento que se adapte más a su gusto y/o necesidades.
Hacia el centro de la ficha verá un calendario de disponibilidad.
Para realizar una reserva solo tiene que seleccionar el mes y año que desea, seguido haga click sobre el día de entrada y otro click sobre el día de salida, y por último hacer click sobre el botón RESERVA ONLINE.
Seguidamente le abrirá una nueva página donde le indicará los días seleccionados por usted y el precio total de su estancia, tan solo siga las indicaciones y rellene los formularios con los datos que les indica.
¿Como y cuando debo pagar mi reserva?
Para confirmar la reserva, se efectuara on-line a través de un servidor seguro un cargo con tarjeta del 10% de la totalidad.
El pago restante de su reserva (90%) debe realizarlo a su llegada al alojamiento y puede hacerlo en efectivo o con tarjeta.
¿Puedo reservar por teléfono y/o whatsapp?
Si así lo desea, puede llamarnos o realizar su consulta a través de whatsapp al número (+34) 638 552 115
¿Hay una edad mínima para poder hacer una reserva?
La persona que realiza la reserva y por lo tanto responsable de la misma, debe de ser mayor de 21 años.
¿Hay una estancia mínima para reservar un apartamento?
La estancia mínima puede variar según la temporada del año y el alojamiento entre 2 y 3 noches.
¿Están incluidos los gastos de limpieza?
Al realizar la reserva los gastos de limpieza final se incluirán en el precio total. La limpieza se realizará el día de su salida.
No realizamos limpieza durante su estancia. En el caso que desee una limpieza extra debe abonarlo aparte.
¿Cuales son las condiciones para cancelar una reserva?
Si cancelas la reserva en un plazo de 24 horas después de haber realizado la reserva no se efectuarán cargos y se le reembolsará el 10% cobrado en el momento de realizar la reserva.
Si cancelas la reserva con más de 30 días de la fecha de llegada, el establecimiento no le devuelve el 10% ya cobrado el día que realizo la reserva.
Si cancelas la reserva en el plazo de 30 días de la fecha de su llegada o NO te presenta, el establecimiento cargará el 90% restante.
¿Puedo modificar mi reserva?
Sí, puede modificar su reserva (fechas, alojamiento, numero de personas, etc) siempre y cuando haya posibilidad según disponibilidad para realizarlo.
Puede contactar con nosotros por Teléfono o WhatsApp +34 638552115 o por email: reservas@apartamentosmedano.com
Para cualquiera de los casos, debe indicarnos el numero de reserva, nombre de la persona que la realizo y fechas.
¿Puedo obtener una factura?
Si necesita una factura, puede comunicárnoslo en cuanto haga la reserva, indicando los datos para la factura o bien por teléfono, whatsapp o email.
Se le hará entrega de dicha factura el día de su llegada al alojamiento.
¿Debo pagar alguna fianza / deposito?
No
- ALOJAMIENTOS -
¿Cuál es el horario de entrada (check-in) y salida (check-out) de los alojamientos?
La entrada del apartamento es a partir de las 14:00 hrs y la salida máximo a las 12:00 hrs.
¿Dónde recojo las llaves de mi apartamento?
Unos días antes de su llegada, contactaremos con usted por whatsapp o e-mail preguntando su hora de llegada y numero de vuelo (en caso de que lo hubiese).
Una vez recibida su respuesta le indicaremos la dirección del punto de encuentro.
¿Va a venir alguien a mi llegada al apartamento (check-in)?
Sí, siempre le recibirá alguien de nuestro equipo en el punto de encuentro fijado previamente para acompañarle al alojamiento, mostrárselo y realizar la entrega de llaves.
En el caso de que tenga un vuelo muy tarde, no tenemos ningún inconveniente en recibirlo.
¿Va a venir alguien en el momento de abandonar el alojamiento (Check-out)?
En el momento de la entrada (Check-in) se le dará instrucciones de como proceder el día de su salida (Check-out).
¿Debo traer alguna cosa al alojamiento?
Los apartamentos están completamente equipados con todos los electrodomésticos y utensilios de cocina. Además, disponen de ropa de cama (sábanas y edredones) toallas de baño y de manos (No se suministran toallas de playa).
Todos los alojamientos disponen de lavadora, plancha, tabla y secador de pelo.
¿Hay un cambio de sábanas y toallas durante mi estancia?
Sí, si la reserva es igual o superior a 14 días (sin coste adicional).
¿Hay internet en el alojamiento?
Todos nuestros alojamientos disponen de WI-FI gratuito de alta velocidad (Fibra Óptica).
¿Como llego al alojamiento desde el aeropuerto de Tenerife Sur?
Desde el aeropuerto (situado a 8 km del Médano aprox.) Toma la salida TF-1 con dirección a Santa Cruz de Tenerife. En la siguiente salida toma la TF-64 y por último tome el desvío hacia el Medano.
¿Que hago si algo no va bien en el alojamiento durante mi estancia?
Si durante su estancia se produjera alguna incidencia en el apartamento, por favor ponte en contacto con nosotros para solucionarlo en la mayor brevedad al teléfono (+34) 638 55 21 15 o Disponemos de un teléfono 24h, todos los días del año (+34) 622 22 17 02.
¿El día de mi salida del alojamiento, qué hago con la basura?
Antes de partir, le agradeceríamos que por favor retirara la basura y la deposite en los contenedores más próximos a su ubicación.
¿Que pasa si rompo algo?
En el caso de romper algo, por favor, contacta inmediatamente con nosotros y valoraremos la situación. En caso de que se rompa algo y no se nos comunique, procederemos a cobrarle el cargo por la tarjeta indicada en la reserva.
- INFORMACIÓN GENERAL -
¿Se admiten mascotas en el alojamiento?
En algunos alojamientos están permitido traer mascotas, solo 1 y razas pequeñas. Consultar siempre antes.
¿Puedo fumar en el alojamiento?
Está totalmente prohibido fumar dentro del apartamento. Si el apartamento dispone de terraza privada o si el edificio dispone de terraza comunitaria, está permitido fumar en la terraza, pero por favor, ten un comportamiento cívico hacia los demás vecinos.
¿Puedo solicitar una cuna y una sillita para mi bebé?
Cada apartamento cuenta con una silla para bebé y cuna plegable, sin cargo, pero siempre comunicándolo con antelación.
¿Cómo puedo contactar con Apartamentos Médano?
Puede contactarnos en los siguientes números de teléfono (llamadas o whatsapp):
+34 638 552 115 - Horario de 10:00 a 23:59 hrs.
+34 622 221 702 - Horario de 00:00 a 10:00 hrs.
o a través de nuestro email: info@apartamentosmedano.com
Estaremos siempre encantados de atenderles.
¿Cómo hago una reserva en la página Web?
Puedes realizarlo de 2 formas y ambos casos es muy simple.
1.- En cualquiera de los apartados de la web encontrará una barra horizontal donde puede indicar su fecha de llegada y fecha de salida y el sistema le indicará los alojamientos disponibles para sus fechas especificas. Seleccione el botón reservar en el alojamiento que desee y siga las instrucciones.
2. Y otra opción es acceder en nuestro menú principal en las opcion "Listado de Alojamientos" y acceda a la ficha del apartamento que se adapte más a su gusto y/o necesidades.
Hacia el centro de la ficha verá un calendario de disponibilidad.
Para realizar una reserva solo tiene que seleccionar el mes y año que desea, seguido haga click sobre el día de entrada y otro click sobre el día de salida, y por último hacer click sobre el botón RESERVA ONLINE.
Seguidamente le abrirá una nueva página donde le indicará los días seleccionados por usted y el precio total de su estancia, tan solo siga las indicaciones y rellene los formularios con los datos que les indica.
¿Como y cuando debo pagar mi reserva?
Para confirmar la reserva, se efectuara on-line a través de un servidor seguro un cargo con tarjeta del 10% de la totalidad.
El pago restante de su reserva (90%) debe realizarlo a su llegada al alojamiento y puede hacerlo en efectivo o con tarjeta.
¿Puedo reservar por teléfono y/o whatsapp?
Si así lo desea, puede llamarnos o realizar su consulta a través de whatsapp al número (+34) 638 552 115
¿Hay una edad mínima para poder hacer una reserva?
La persona que realiza la reserva y por lo tanto responsable de la misma, debe de ser mayor de 21 años.
¿Hay una estancia mínima para reservar un apartamento?
La estancia mínima puede variar según la temporada del año y el alojamiento entre 2 y 3 noches.
¿Están incluidos los gastos de limpieza?
Al realizar la reserva los gastos de limpieza final se incluirán en el precio total. La limpieza se realizará el día de su salida.
No realizamos limpieza durante su estancia. En el caso que desee una limpieza extra debe abonarlo aparte.
¿Cuales son las condiciones para cancelar una reserva?
Si cancelas la reserva en un plazo de 24 horas después de haber realizado la reserva no se efectuarán cargos y se le reembolsará el 10% cobrado en el momento de realizar la reserva.
Si cancelas la reserva con más de 30 días de la fecha de llegada, el establecimiento no le devuelve el 10% ya cobrado el día que realizo la reserva.
Si cancelas la reserva en el plazo de 30 días de la fecha de su llegada o NO te presenta, el establecimiento cargará el 90% restante.
¿Puedo modificar mi reserva?
Sí, puede modificar su reserva (fechas, alojamiento, numero de personas, etc) siempre y cuando haya posibilidad según disponibilidad para realizarlo.
Puede contactar con nosotros por Teléfono o WhatsApp +34 638552115 o por email: reservas@apartamentosmedano.com
Para cualquiera de los casos, debe indicarnos el numero de reserva, nombre de la persona que la realizo y fechas.
¿Puedo obtener una factura?
Si necesita una factura, puede comunicárnoslo en cuanto haga la reserva, indicando los datos para la factura o bien por teléfono, whatsapp o email.
Se le hará entrega de dicha factura el día de su llegada al alojamiento.
¿Debo pagar alguna fianza / deposito?
No
- ALOJAMIENTOS -
¿Cuál es el horario de entrada (check-in) y salida (check-out) de los alojamientos?
La entrada del apartamento es a partir de las 14:00 hrs y la salida máximo a las 12:00 hrs.
¿Dónde recojo las llaves de mi apartamento?
Unos días antes de su llegada, contactaremos con usted por whatsapp o e-mail preguntando su hora de llegada y numero de vuelo (en caso de que lo hubiese).
Una vez recibida su respuesta le indicaremos la dirección del punto de encuentro.
¿Va a venir alguien a mi llegada al apartamento (check-in)?
Sí, siempre le recibirá alguien de nuestro equipo en el punto de encuentro fijado previamente para acompañarle al alojamiento, mostrárselo y realizar la entrega de llaves.
En el caso de que tenga un vuelo muy tarde, no tenemos ningún inconveniente en recibirlo.
¿Va a venir alguien en el momento de abandonar el alojamiento (Check-out)?
En el momento de la entrada (Check-in) se le dará instrucciones de como proceder el día de su salida (Check-out).
¿Debo traer alguna cosa al alojamiento?
Los apartamentos están completamente equipados con todos los electrodomésticos y utensilios de cocina. Además, disponen de ropa de cama (sábanas y edredones) toallas de baño y de manos (No se suministran toallas de playa).
Todos los alojamientos disponen de lavadora, plancha, tabla y secador de pelo.
¿Hay un cambio de sábanas y toallas durante mi estancia?
Sí, si la reserva es igual o superior a 14 días (sin coste adicional).
¿Hay internet en el alojamiento?
Todos nuestros alojamientos disponen de WI-FI gratuito de alta velocidad (Fibra Óptica).
¿Como llego al alojamiento desde el aeropuerto de Tenerife Sur?
Desde el aeropuerto (situado a 8 km del Médano aprox.) Toma la salida TF-1 con dirección a Santa Cruz de Tenerife. En la siguiente salida toma la TF-64 y por último tome el desvío hacia el Medano.
¿Que hago si algo no va bien en el alojamiento durante mi estancia?
Si durante su estancia se produjera alguna incidencia en el apartamento, por favor ponte en contacto con nosotros para solucionarlo en la mayor brevedad al teléfono (+34) 638 55 21 15 o Disponemos de un teléfono 24h, todos los días del año (+34) 622 22 17 02.
¿El día de mi salida del alojamiento, qué hago con la basura?
Antes de partir, le agradeceríamos que por favor retirara la basura y la deposite en los contenedores más próximos a su ubicación.
¿Que pasa si rompo algo?
En el caso de romper algo, por favor, contacta inmediatamente con nosotros y valoraremos la situación. En caso de que se rompa algo y no se nos comunique, procederemos a cobrarle el cargo por la tarjeta indicada en la reserva.
- INFORMACIÓN GENERAL -
¿Se admiten mascotas en el alojamiento?
En algunos alojamientos están permitido traer mascotas, solo 1 y razas pequeñas. Consultar siempre antes.
¿Puedo fumar en el alojamiento?
Está totalmente prohibido fumar dentro del apartamento. Si el apartamento dispone de terraza privada o si el edificio dispone de terraza comunitaria, está permitido fumar en la terraza, pero por favor, ten un comportamiento cívico hacia los demás vecinos.
¿Puedo solicitar una cuna y una sillita para mi bebé?
Cada apartamento cuenta con una silla para bebé y cuna plegable, sin cargo, pero siempre comunicándolo con antelación.
¿Cómo puedo contactar con Apartamentos Médano?
Puede contactarnos en los siguientes números de teléfono (llamadas o whatsapp):
+34 638 552 115 - Horario de 10:00 a 23:59 hrs.
+34 622 221 702 - Horario de 00:00 a 10:00 hrs.
o a través de nuestro email: info@apartamentosmedano.com
Estaremos siempre encantados de atenderles.
