|
¿Cómo hago una reserva en la página Web?
Es muy simple, visite la opción de nuestro menú
principal "Listado
de Alojamientos" y acceda a la
ficha del apartamento que se adapte más a su gusto y/o
necesidades.
Hacia el centro de la ficha verá un calendario donde le
muestran claramente los días que hay disponibles y los
que están ocupados.
Para realizar una reserva solo tiene que seleccionar el
mes y año que desea, seguido haga click sobre el día de
entrada y otro click sobre el día de salida, y por
último hacer click sobre el botón RESERVA ONLINE.
Seguidamente le abrirá una nueva página donde le
indicará los días seleccionados por usted y el precio
total de su estancia, tan solo siga las indicaciones y
rellene los formularios con los datos que les indica.
¿Como y cuando debo pagar mi reserva?
Para confirmar la reserva, se efectuara on-line a través
de un servidor seguro un cargo con tarjeta del 10% de la
totalidad.
El pago restante de su reserva (90%) debe realizarlo a
su llegada al alojamiento y puede hacerlo en efectivo o
con tarjeta.
¿Puedo reservar por teléfono y/o whatsapp?
Si así lo desea, puede llamarnos o consultar a través de
whatsapp a los números de teléfono (+34) 638 552 115
o el (+34) 609 079 089
¿Hay una edad mínima para poder hacer una reserva?
La edad mínima para poder reservar es de 21 años
¿Hay una estancia mínima para reservar un
apartamento?
La estancia mínima puede variar según la temporada del
año y el alojamiento entre 2 y 3 noches. En la ficha de
cada alojamiento se indica la estancia mínima.
¿Están incluidos los gastos de limpieza?
Al realizar la reserva los gastos de limpieza final se
incluirán en el precio total. La limpieza se realizará
el día de su salida. No realizamos limpieza
durante su estancia. En el caso que desee una limpieza
extra debe abonarlo aparte.
¿Cuales son las condiciones para cancelar una
reserva?
Si cancelas la reserva en un plazo de 24 horas después
de haber realizado la reserva no se efectuarán cargos y
se le reembolsará el 10% cobrado en el momento de
realizar la reserva.
Si cancelas la reserva con más de 30 días de la fecha de
llegada, el establecimiento no se devuelve el 10% ya
cobrado el día que realizo la reserva.
Si cancelas la reserva en el plazo de 30 días de la
fecha de tu llegada o si NO te presentas, el
establecimiento cargará el 100% de toda la estancia.
¿Puedo cambiar mi reserva?
Sí, puede cambiar su reserva siempre avisando con un
mínimo de 30 días de antelación de su fecha de llegada.
¿Puedo obtener una factura?
En caso de querer una factura, debe comunicárnoslo en
cuanto haga la reserva, enviándonos al mismo tiempo
todos los datos de facturación.
Se le hará entrega de dicha factura el día de su entrada
en el alojamiento.
¿Debo pagar alguna fianza / deposito?
No
¿Cuál es el
horario de entrada (check-in) y salida (check-out) del
alojamiento?
La entrada del apartamento es a partir de las 14:00 hrs
y la salida máximo a las 12:00 hrs.
¿Dónde recojo
las llaves de mi apartamento?
Unos días antes de su llegada, le enviaremos un
e-mail preguntando su hora de llegada y numero de vuelo
(en caso de que lo hubiese).
Una vez recibida su respuesta le enviaremos otro email
en el que le indicaremos la dirección del punto de
encuentro.
¿Va a venir alguien a mi llegada al apartamento
(check-in)?
Sí, siempre le recibirá alguien de nuestro equipo en el
punto de encuentro fijado previamente por email para
acompañarle al alojamiento, mostrárselo y realizar la
entrega de llaves.
En el caso de que tenga un vuelo muy tarde, no tenemos
ningún inconveniente en recibirlo.
¿Va a venir alguien en el momento de abandonar el
alojamiento (Check-out)?
En el momento de la entrada (Check-in) se le dará
instrucciones de como realizar el Check-out.
¿Debo traer alguna cosa al alojamiento?
Los apartamentos están completamente equipados con todos
los electrodomésticos y utensilios de cocina. Además,
disponen de ropa de cama (sábanas y edredones) y dos
toallas de baño y una de manos para cada huésped (No se
suministran toallas de playa).
Todos los alojamientos disponen de lavadora, plancha,
tabla y secador de pelo.
Por favor, ten en cuenta que la provisión del
apartamento es autoservicio y no dejamos pack de
bienvenida con comida ni bebida.
¿Hay un cambio de sábanas y toallas durante mi
estancia?
Sí, si la reserva supera los 7 días (sin coste
adicional).
¿Hay internet en el alojamiento?
Todos nuestros alojamientos disponen de WI-FI gratuito
de alta velocidad (Fibra).
¿Como llego al alojamiento desde el aeropuerto de
Tenerife Sur?
Desde el aeropuerto (situado a 8 km del Médano aprox.)
Toma la salida TF-1 con dirección a Santa Cruz de
Tenerife. En la siguiente salida toma la TF-64 y por
último tome el desvío hacia el Medano.
Si lo desea para su comodidad puede reservar con
antelación un coche de alquiler a través de nuestra web
haciendo
click aquí,
con recogida y devolución en el aeropuerto.
O si lo desea hay servicios de Taxi y/o Autobús. (Taxi:
desde 15€ aprox.)
Teléfono de Taxis: +34 922397475
Pagina web Titsa (Autobúses): www.titsa.com
¿Que hago si algo no va bien en el alojamiento durante mi estancia?
Si durante su estancia se produjera alguna incidencia en
el
apartamento, por favor ponte en contacto con nosotros
para solucionarlo en la mayor brevedad. Disponemos de un
teléfono 24h, todos los días
del año (+34) 622 22 17 02.
¿El día de mi salida del alojamiento, qué hago con la
basura?
Antes de partir, le agradeceríamos que por favor
retirara la basura y la deposite en los contenedores más
próximos a su ubicación.
En la carpeta informativa que hay en cada alojamiento,
encontrarás un mapa con la ubicación del contenedor más
cercano a tu alojamiento.
¿Que pasa si
rompo algo?
En el caso de romper algo, por favor, contacta
inmediatamente con nosotros y valoraremos la situación.
En caso de que se rompa algo y no se nos comunique,
procederemos a cobrarle el cargo por la tarjeta indicada
en la reserva.
¿Se admiten
animales en el alojamiento?
En algunos alojamientos están permitidos los animales,
siempre consultar antes.
¿Puedo fumar en el alojamiento?
Está totalmente prohibido fumar dentro del apartamento.
Si el apartamento dispone de terraza privada o si el
edificio dispone de terraza comunitaria, está permitido
fumar en la terraza, pero por favor, ten un
comportamiento cívico hacia los demás vecinos.
¿Puedo
solicitar una cuna y una sillita para mi bebé?
Cada apartamento cuenta con una silla para bebé y cuna
plegable, sin cargo, pero siempre comunicándolo con
antelación.
¿Cómo puedo contactar con Apartamentos Médano?
Puede contactarnos en los siguientes números de teléfono
(llamadas o whatsapp):
+34 609 079 089 (reservas)
+34 638 552 115 (comercial)
+34 622 22 17 02 (24hrs)
o a través de nuestro email: info@apartamentosmedano.com
Estaremos siempre encantados de atenderles.
|
