+34 638 552 115
+34 609 079 089

Montag bis Samstag: 10:00 - 19:00 Uhr

 
 

Häufig gestellte Fragen


 

 Reservas:


Wie mache ich eine Reservierung über die Website?
Es ist sehr einfach, besuchen Sie die Option unseres Hauptmenüs "Unsere Unterkünfte" und gehen Sie auf die Dateikarte des Apartments, die Ihrem Geschmack und / oder Ihren Bedürfnissen entspricht.

In der Mitte der Website sehen Sie einen Kalender, in dem Ihnen die verfügbaren Tage und die besetzten Tage deutlich angezeigt werden.
Um eine Reservierung vorzunehmen, wählen Sie einfach den gewünschten Monat und das gewünschte Jahr aus, klicken Sie dann auf den Tag der Einreise und einen weiteren Klick auf den Abreisetag. Anschließend klicken Sie auf die Schaltfläche "JETZT BUCHEN".

Anschließend öffnen Sie eine neue Seite, auf der Sie die von Ihnen ausgewählten Tage und den Gesamtpreis Ihres Aufenthalts angeben. Folgen Sie einfach den Anweisungen und füllen Sie die Formulare mit den von Ihnen angegebenen Informationen aus.

Wie und wann soll ich meine Reservierung bezahlen?
Um die Reservierung zu bestätigen, wird eine Kreditkartengebühr von 10% des Gesamtbetrags online über einen sicheren Server vorgenommen.
Die Restzahlung Ihrer Reservierung (90%) muss bei der Ankunft in der Unterkunft erfolgen und kann in bar oder mit einer Karte erfolgen.

Kann ich per Telefon / Whatsapp buchen?
Wenn Sie möchten, können Sie uns anrufen oder Whatsapp schreinem und die Schritte zur Reservierung telefonisch überprüfen.
Tel: (+34) 609 079 089

Gibt es ein Mindestalter für die Reservierung?
Das Mindestalter für die Reservierung beträgt 21 Jahre

Gibt es einen Mindestaufenthalt, um eine Wohnung zu reservieren?
Der Mindestaufenthalt kann je nach Jahreszeit und Unterkunft von 2 bis 3 Tagen variieren. Die Anzahl der Mindestaufenthalte ist in der Datei jedes Apartments angegeben.

Sind die Reinigungskosten inbegriffen?
Bei der Reservierung werden die Reinigungskosten im Endpreis enthalten. Wenn Sie ankommen, werden Sie das Apartment sauber finden (einschließlich Bettwäsche und Handtücher). Und wenn Sie die Wohnung verlasse, werden wir sie wieder reinigen.

Was sind die Bedingungen, um eine Reservierung zu stornieren?
Wenn Sie die Reservierung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung stornieren, werden keine Gebühren erhoben und Ihnen werden die zum Zeitpunkt der Buchung berechneten 10% erstattet.

Wenn Sie die Reservierung mehr als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum stornieren, erstattet das Hotel nicht die 10%, die am Tag der Buchung in Rechnung gestellt wurden.

Wenn Sie die Reservierung innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Ankunft stornieren oder NICHT angezeigt werden, berechnet das Hotel 100% des gesamten Aufenthalts.

Kann ich meine Reservierung ändern?
Ja, Sie können Ihre Reservierung ändern, indem Sie uns mindestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft benachrichtigen.

Kann ich eine Rechnung bekommen?
Wenn Sie eine Rechnung wünschen, müssen Sie uns dies gleich bei der Buchung mitteilen und uns gleichzeitig die Rechnungsinformationen zusenden.

Muss ich eine Kaution zahlen?
Nein
 

 Unterkunft:

Wie ist der Zeitplan für den Ein- und Ausgang der Wohnung?
Der Eingang der Wohnung ist um 14:00 Uhr (check-in) und die Abreise um 12:00 Uhr. (check-out)

Wo hole ich die Schlüssel zu meiner Wohnung ab?
Nach der Buchung werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Ihre Ankunftszeit anzugeben, und die Adresse des Treffpunkts zu sagen.

Kommt mich jemand empfangen (Check-in)?
Ja, jemand aus unserem Team wird Sie immer an dem zuvor per E-Mail eingerichteten Treffpunkt begrüßen, um Sie zur Unterkunft zu begleiten und die Schlüsselübergabe vorzunehmen.
Falls Sie einen sehr späten Flug haben, haben wir kein Problem damit.

Kommt jemand beim Verlassen der Unterkunft (check-out)?
Zum Zeitpunkt des Check-Ins erhalten Sie Anweisungen zur Durchführung des check-out.

Soll ich etwas mitbringen?
Die Apartments sind komplett mit allen Geräten und Küchengeräten ausgestattet. Darüber hinaus verfügen sie über Bettwäsche (Bettlaken und Bettdecken) sowie zwei Badetücher und ein Handtuch für jeden Gast (Strandtücher werden nicht mitgeliefert).

Alle Unterkünfte verfügen über eine Waschmaschine, ein Bügeleisen, ein Brett und einen Haartrockner.

Bitte beachten Sie, dass die Bereitstellung des Apartments Selbstbedienung ist und wir keine Willkommenspakete mit Speisen oder Getränken hinterlassen.

Gibt es während meines Aufenthalts einen Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern?
Ja, wenn die Reservierung 7 Tage überschreitet (im Reinigungspreis enthalten)

Gibt es Internet in der Unterkunft?
Alle unsere Unterkünfte verfügen über kostenfreies WLAN

Wie komme ich vom Flughafen Teneriffa Süd zur Unterkunft?
Vom Flughafen (ca. 8 km vom Médano entfernt) Nehmen Sie die Ausfahrt TF-1 in Richtung Santa Cruz de Tenerife. Bei der nächsten Ausfahrt nehmen Sie die TF-64 und schließlich den Umweg nach Medano.

Wenn Sie es für Ihre Bequemlichkeit wünschen, können Sie einen Mietwagen im Voraus über unsere Website buchen, indem Sie hier klicken, mit Abholung und Rückgabe am Flughafen.

Oder wenn Sie möchten, gibt es Taxis und Busse. (Taxi: ca. 15 €)
Telefon Taxis: +34 922397475
Website Busse:
www.titsa.com

Was muss ich tun, wenn während meines Aufenthalts ein Notfall / Vorfall in Bezug auf die Unterkunft vorliegt?
Wenn Sie während Ihres Aufenthalts in Ihrem Apartment einen Notfall haben, haben wir an jedem Tag des Jahres eine 24-Stunden-Nummer. (+34) 622 22 17 02.

Was mache ich am Tag meiner Abreise von der Unterkunft mit dem Müll?
Bevor Sie gehen, müssen Sie den Müll entfernen und in den Behältern ablegen. Im Informationsordner finden Sie eine Karte mit der Position des Containers, der Ihrer Unterkunft am nächsten liegt.

Was passiert, wenn ich etwas kaputt mache?
Falls Sie versehentlich etwas kaputt machen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden die Situation einschätzen. Falls etwas kaputt geht und wir nicht informiert werden, berechnen wir es in der Reservierung angegebene Karte.
 

 General Information:

Sind Haustiere in der Unterkunft erlaubt?
In einigen Unterkünften sind Tiere erlaubt, immer konsultieren.

Kann ich in der Unterkunft rauchen?
Das Rauchen ist in der Wohnung strengstens untersagt. Wenn die Wohnung über eine eigene Terrasse verfügt oder das Gebäude über eine Gemeinschaftsterrasse verfügt, ist das Rauchen auf der Terrasse gestattet. Bitte haben Sie jedoch ein staatsbürgerliches respektvolles Verhalten gegenüber den anderen Nachbarn.

Kann ich für mein Baby ein Kinderbett und einen Stuhl beantragen?
Jedes Apartment verfügt über einen Kinderstuhl und ein Kinderbett, kostenlos, jedoch immer im Voraus beantragen.

Wie kann ich mit den Apartamentos Médano Kontakt aufnehmen?
Sie erreichen uns unter:
+34 609 079 089  (Reservierung)
+34 638 552 115  (Gewerblich)
+34 622 22 17 02  (24 Stunden)
Email: info@apartamentosmedano.com


Wir freuen uns immer, Sie zu empfangen.